关注质量控制与交付后风险的采购方
家具质量控制与售后责任边界
生产质量问题和运输问题需要不同证据，并由不同责任方处理。已确认规格与出货前验货记录是区分问题的基础。
质量从确认规格开始
生产前应确认尺寸、材料、颜色、表面处理和结构细节，最终验货再按照这套确认依据检查成品。
芙莱尼会进行生产阶段检查和出货前验货，客户也可以在交接前安排自己的验货。
- 已确认产品规格
- 生产阶段检查
- 最终外观与功能检查
- 客户验货确认
生产问题与运输货损
如确认属于芙莱尼生产造成的质量问题，会根据订单、规格和验货记录核查，具体处理方式取决于实际情况和采购合同。
交给货代后发生的货损由货代及适用的运输保险处理，芙莱尼会协助提供记录和沟通。
- 保留订单和验货记录
- 拍摄包装与标签
- 记录交付时状态
- 及时向责任方申报
海外支持按个案评估
家具属于体积大、材料差异明显的产品，不存在适用于所有问题和目的地的统一处理方案。
补发配件、当地维修人员、人工和运输，需要在确认责任、兼容性、安装方式和费用后逐案评估。
- 清晰照片和视频
- 订单与型号信息
- 责任判断
- 书面处理方案与费用承担
常见问题
芙莱尼是否在网上承诺统一质保年限？
不承诺统一年限。申诉要求、责任和处理方式取决于问题与采购合同；确认的生产质量问题会根据规格和验货记录核查。
家具到货时损坏应该怎么办？
请拍摄包装、标签、交付状态和受损位置，保留包装并及时向货代申报。芙莱尼可以协助提供工厂记录。